LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Hak Anda di winbox web

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang bidang kuasa tempatan, hak pengguna dan cara kami mengendalikan data peribadi anda. Setiap akaun yang anda buka dilindungi oleh protokol keamanan yang...

Keamanan Data PeribadiAkses Akaun TerverifikasiSokongan Undang-Undang 24/7Kebijakan Penarikan JelasPerlindungan Transaksi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
winbox web Kejelasan Undang-Undang dan Hak Anda di winbox web

Kedudukan Undang-Undang dan Perlindungan Pengguna

Akaun winbox web anda beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan di wilayah yang disokong. Kami menerapkan perlindungan pemilik akaun melalui verifikasi identiti, enkripsi data dan audit berkala. Setiap transaksi — sama ada deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — dicatat dan diaudit untuk mencegah penipuan. Kami menyimpan rekod penarikan dan pergerakan akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan

setempat. Jika anda mempunyai persoalan tentang status undang-undang akaun anda atau cara kami melindungi privasi anda, hubungi pasukan sokongan undang-undang kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Saluran Hubungan untuk Soalan Undang-Undang

Kami menyediakan tiga jalan untuk anda menghubungi pasukan undang-undang kami dengan soalan tentang privasi, keselamatan akaun atau peraturan yang berkaitan dengan platform.

E-mel Pematuhan Hantar pertanyaan undang-undang langsung ke alamat e-mel khusus kami. Kami balas dalam tempoh 48 jam dengan jawapan terperinci tentang perlindungan data anda.
Sokongan Panggilan 24/7 Hubungi pasukan sokongan kami melalui talian khusus untuk perkara undang-undang. Mereka boleh menerangkan hak akaun anda dan cara kami mengendalikan permohonan privasi.
Portal Permohonan Akses Minta salinan data peribadi anda, tuntut pembetulan atau minta penghapusan melalui portal akaun kami. Proses ini dikawal penuh dan diaudit oleh pasukan undang-undang kami.
PERLINDUNGAN PRIVASI AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Keselamatan dan Privasi Anda

Setiap akaun di winbox web dilindungi oleh amalan keamanan berlapis: pengesahan dua faktor semasa log masuk, enkripsi SSL untuk semua transaksi pembayaran, dan pemantauan anomali masa nyata. Data...

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat akaun dan transaksi anda dienkripsi dengan piawaian industri. Kami menggunakan protokol SSL 256-bit untuk memastikan privasi komunikasi antara...

Pengesahan Identiti Berlapis

Verifikasi akaun memerlukan e-mel, nombor telefon dan pengesahan dokumen. Kami mengesahkan setiap permohonan penarikan terhadap profil akaun anda untuk mencegah...

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selamanya; rekod akaun ditutup disimpan selama tiga tahun untuk tujuan audit dan pengesahan peraturan setempat.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Data peribadi anda tidak dijual atau diberikan kepada pemain pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran (Touch 'n...

Audit Keamanan Berkala

Kami menjalankan audit keamanan setiap kuartal oleh firma bebas untuk memastikan perlindungan data anda tetap kukuh dan mengikuti piawaian terbaru.

Permohonan Perubahan Akaun

Anda boleh meminta untuk memperbarui, membetulkan atau menghapus data peribadi anda melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan undang-undang...

Soalan Lazim Tentang Undang-Undang dan Privasi

Anda mempunyai hak untuk akses penuh kepada data peribadi anda, meminta pembetulan jika data tidak tepat, dan meminta penghapusan dalam keadaan tertentu. Anda juga boleh menarik persetujuan anda untuk pengumpulan data pada bila-bila masa dengan memberitahu kami melalui e-mel atau portal akaun.

Kami menyimpan rekod akaun tertutup selama tiga tahun untuk tujuan audit keselamatan dan pematuhan peraturan tempatan. Data transaksi pembayaran disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini, data anda dipadamkan dengan selamat.

Semua transaksi pembayaran dienkripsi dengan piawaian SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butir kad kredit atau nombor akaun bank anda; pembekal pembayaran anda mengendalikan maklumat sensitif tersebut mengikut protokol keamanan mereka sendiri.

Tidak, kami tidak menjual atau memberikan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk kegunaan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran yang perlu untuk memproses penarikan dan deposit anda di wilayah yang disokong.

Anda boleh meminta salinan data anda atau meminta penghapusan melalui portal akaun anda di bawah 'Tetapan Privasi' atau dengan menghubungi pasukan sokongan undang-undang kami melalui e-mel. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh 30 hari.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui saluran telepon 24/7 kami atau e-mel pematuhan. Kami akan membekukan akaun anda, menyiasat aktiviti itu, dan melindungi data anda sambil kami mengesahkan identiti anda.

winbox web beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Untuk pengguna Malaysia, perlindungan privasi Malaysia dan peraturan perlindungan data tempatan terpakai kepada akaun anda. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bidang kuasa, hubungi pasukan sokongan kami.